Obsługa trudnego pacjenta stanie się teraz o wiele łatwiejsza.

Czy poniższa sytuacja jest dla Ciebie znajoma?

Przynajmniej raz w swojej pracy zawodowej spotkałaś pacjenta, który był bardzo zdenerwowany, agresywny, być może wulgarny. Skupiony wyłącznie na swoim problemie, nie potrafił/nie chciał Cię słuchać i szukać rozwiązania.

• Czy było Ci trudno go uspokoić?
• Czy nie wiedziałaś co zrobić ani co powiedzieć, żeby zakończyć konflikt?
• Czy bardzo się wtedy zestresowałaś?
• Czy „puściły Ci nerwy” i także zaczęłaś krzyczeć na pacjenta?

Jeżeli przynajmniej na jedno stwierdzenie odpowiedziałaś twierdząco, to to szkolenie będzie dla Ciebie idealne.

Szkolenie stanie się Twoim głównym źródłem wiedzy i inspiracji dotyczącym obsługi trudnego pacjenta. Dzięki niemu nauczysz się jak:

• uspokoić zdenerwowanego pacjenta,
• co mówić, żeby zakończyć konflikt,
• co robić, żeby zakończyć konflikt,
• jakich błędów komunikacyjnych unikać,
• jakie zwroty szczególnie kierować do pacjenta,
• jak „nie wybuchnąć”,
• jak stawiać granice, gdy pacjent dalej jest agresywny.

Do kogo skierowany jest kurs?

Przede wszystkim do rejestratorek medycznych, ale także do asystentek stomatologicznych, higienistek stomatologicznych, pielęgniarek, opiekunów medycznych, ratowników medycznych i wszystkich tych, którzy mają problem w radzeniu sobie z trudnym pacjentem.